Данная страница содержит материалы дискуссионного характера.
Они могут не отражать официальную точку зрения Коммунистической Партии Российской Федерации и приводятся для ознакомления.
По всем вопросам просьба обращаться к авторам.
30.10.2000
Пономарев И.В., президент группы компаний ARRAVA
,
Нефтяное Хозяйство
Год перемен
Заканчивающийся 2000 год, последний год XX века, стал достаточно интересным в истории нефтяной отрасли России. Когда руководители департаментов информационных технологий собрались в конце 1999 года на свое традиционное совещание в Будапеште, у всех была одна мысль: "выжили!". Мы только-только начали выходить из нефтяного кризиса, вызванного ценами на нефть, и от терминов бюджета выживания перешли к терминам бюджета развития. Ведь 1999 был совершенно черным годом для всех нефтяников, и особенно для специалистов информационных технологий. Если бы не необходимость решать "проблему 2000 года", даже сохранение наработанного - и кадрового потенциала, и быстро устаревающей инфраструктуры - было бы проблематичным.
Но "проблему 2000" мы благополучно решили, а с помощью ее заткнули наиболее зияющие дыры финансирования. Новый, 2000-й год, таким образом стал годом, когда можно было осмыслить, куда двигаться дальше...
Новые слова
Так получилось, что в 2000 году появился целый ряд новых компьютерных технологий, инспирированных глобальной компьютерной сетью Интернет. В связи с этим все больше и больше нефтяных компаний стали задумываться о том, как использовать подходы, которые родились в глобальной Сети, для своих внутренних задач. Появился целый ряд модных слов и выражений, с которыми мы уже свободно умеем обращаться, например, В2C (business-to-consumer) или В2В (business-to-business). Тем не менее, реального применения этих технологий в жизни отечественной нефтяной промышленности пока не так много.
Возьмем, например, В2В. Это понятие еще совсем новое для российского рынка. Это вообще новая идеология (пришедшая, как и многие другие, с Запада) и ее основная идея - сделать менее затратным и более прозрачным целый ряд коммерческих операций, которые ведут между собой игроки на рынке. Например, облегчить процесс материально-технического обеспечения, или сбыта нефтепродуктов, или автоматизация транспортных перевозок от автотранспорта до фрахта танкеров, да что угодно… Любые услуги, осуществляемые между крупными промышленными предприятиями, замечательно укладываются в эту идеологию.
На практике это далеко от области традиционных информационных технологии, а ближе скорее к технологии управления. Потому что, хотя ядром решения В2В является веб-сайт или электронная площадка, по большому счету, это обычная биржа. Она действует по законам обычной биржи, да и организуется точно так же (разве что все происходит в Интернете).
Однако, использование возможностей глобальной Сети дает большой плюс. Ведь чтобы организовать такую площадку, не нужны большие затраты (поэтому смешно иногда слышать, что кто-то якобы вкладывает десятки миллионов долларов в организацию такой площадки). Технически на реализацию В2В решения уходит около 300-400 тысяч долларов и потратить больше просто трудно. Другое дело, что 2-3 миллиона после этого надо вложить в его раскрутку, чтобы им начал пользоваться целый ряд партнеров на рынке, но за суммарный бюджет в 3 миллиона при реализации решения в масштабах России выйти чрезвычайно сложно. Это подтверждается всей практикой нашей компании. Очень забавно, когда начинают говорить о больших деньгах, которые приходят в этот сектор и о его больших перспективах в России. Если посмотреть, как сейчас используется это направление, совершенно ясно, что с его помощью решается одна из трех задач.
Во-первых, это уход от налогов, потому что любой web-сайт, благодаря очень удачной инструкции Минпечати, можно рассматривать, как средство массовой информации, а следовательно, любые операции на нем будут освобождены от НДС.
Во-вторых, это замечательный способ отмывания денег. В прессе сейчас идет настоящая истерика по поводу инвестиционных денег в области Интернет. А деньги эти приходят через цепочку оффшоров, инвестируются в покупку акций неведомой компании, эта неведомая компания начинает что-то делать, а потом выяснить, откуда эти деньги пришли и каким образом они используются, уже совершенно невозможно.
Ну, и наконец, в-третьих, это - РR. PR компаний, которые заказывают изготовление В2В решений, потому что они смогут говорить своим партнерам (в основном западным): "не только у вас есть B2B площадки, у нас они тоже есть. Мы вообще передовые и трезвомыслящие", и в конечном итоге, заводить контакты и растить капитализацию своей основной компании.
Это, безусловно, PR и для подрядчиков. Многие "интернетчики" начали активно бегать в последние полгода по рынку и говорить: "Мы сейчас построим вам B2B решение". Но когда таким "специалистам" задаешь вопрос, были ли они когда-нибудь на реальном заводе, представляют ли работу хоть какого-нибудь промышленного предприятия, не говоря уже о нефтяной компании, они только делают круглые глаза и начинают убеждать, что это им не требуется, потому что у них есть сокровенное сетевое знание.
Конечно, это не значит, что B2B технологии сейчас в России неприменимы. Наоборот, они могут замечательно применяться, но для этого надо решить целый ряд проблем.
Первая проблема связана с законодательством. У нас до сих пор отсутствует закон об электронно-цифровой подписи. Следовательно, строго говоря, любая сделка, проводящаяся через электронную биржу, не является легитимной. У нас нет жесткой ответственности за конфиденциальность информации. Есть еще целый ряд законодательных проблем, связанных, например, с вопросами налогообложения. Законодательство не регламентирует сейчас электронный банкинг, электронные платежи.
Споры о методах решения проблемы ведутся уже больше года. К сожалению, большая часть времени ушла на концептуальный вопрос - идти путем принятия новых законов или модифицировать старые. Убежден, что нужен лишь один закон, об электронно-цифровой подписи, поскольку это новое явление. В остальном же вполне достаточно вносить изменения в существующие законы.
Вторая большая проблема на пути внедрения B2B решений - инфраструктура, причем не информационная, а физическая. На Западе прежде, чем онлайновые услуги получили распространение, многие годы существовали всевозможные службы доставок, поставок, логистики, складирования и т. д. При этом они были совершенно независимы от производителей, поэтому все проблемы, связанные с логистикой и перевозкой, решались очень просто. В России этого нет. Организация поставок лежит, как правило, на производителе оборудования, и это является серьезным сдерживающим фактором.
Наконец, существует третья проблема, и пожалуй, самая главная, ведь она - проблема российской ментальности и традиций в организации производства. Еще профессор Преображенский у Булгакова заметил, что разруха не в клозетах, а в головах. Так и с внедрением B2B решений. Не законодательные и не инфраструктурные проблемы стоят на первом месте.
Вот говорится, что B2B решения могут сделать компанию прозрачной. Это и правда, и неправда. Правда, поскольку на Западе это замечательно работает. Но абсолютно очевидно, что если руководство внутри себя не чувствует, что значит сделать компанию прозрачной, то она такой и не станет, даже при любом первоклассном аудиторе. Решения B2B могут сделать компанию прозрачной для руководителя, то есть он могут помочь навести внутренний порядок в организации (это вовсе не означает, что компания станет прозрачной для налоговой инспекции или каких-то третьих лиц). Бизнес может выглядеть хаотическим, но в нем будет внутренняя логика, понятная руководителю. Если же в бизнесе хаос не мнимый, а подлинный, то внедрить такие решения нельзя.
И такое положение дел определяет, в каких отраслях, в каких приложениях B2B решения могут работать. Первый пример, который у нас появился, это проект europesteel.com, который делает Газпром. Ведь к стали газовый гигант имеет очень косвенное отношение - он соприкасается с этой отраслью там, где речь идет о строительстве трубопроводов и поставке труб. Поскольку масштаб взаимодействия относительно масштабов компании незначителен, то внутренние бизнес-процессы Газпрома, практически не влияют на то, каким образом работает это решение. Грубо говоря, это всего лишь один департамент, который навел у себя порядок и может на этой площадке играть. Если бы компания попыталась осуществить такое решение для торговли газом, где участвуют все его структуры, то результат был бы совсем иным.
Новые подходы к управлению
На мой взгляд, внедрение новых технологий в крупных, особенно нефтяных корпорациях, следует начинать с внедрения Интернета и интранета "внутри себя". И переводить все большее число бизнес-процессов на использование подобных решений. Помочь в этом может неожиданное на первый взгляд решение, которое около года назад появилось на Западе. Называется оно Application Service Providing (ASP). Что это такое? Поясню на примере Microsoft. Когда начались обвинения этой компании в монополизме, в искусственном завышении цен на свои программные продукты, она начала думать, как сманеврировать, чтобы не попасть под антимонопольное законодательство. Надо было сохранить свою нишу, свои доходы, но при этом не быть раздробленной на несколько частей.
Исследуя рынок, компания пришла к выводу, что наиболее типичный пользователь, скажем, программы Word, использует максимум 5-10% ее функций. Например, достаточно редко используются автоматическое форматирование текста, тезаурус, обработка сообщений электронной почты. А ведь это все очень дорогостоящие компоненты. Используют их только очень продвинутые пользователи, а платить приходится всем. Сложилась ситуация, когда на Западе для мелких компаний стоимость программного обеспечения начинает уже существенно превосходить стоимость обеспечения аппаратного. Компьютеры все время дешевеют, а стоимость программ остается примерно одинаковой. Это сдерживает развитие рынка и вызывает обвинения Microsoft в монополизме.
Появилась идея: а что, если заставить пользователя платить не за программный продукт целиком, а арендовать его отдельные компоненты? Грубо говоря, выделил текст жирным, заплатил какую-то, скажем, десятитысячную цента. Поместил текст в буфер, опять заплатил. И так далее. В итоге для не очень продвинутого пользователя получится существенная экономия. Для Microsoft - более стабильный доход, и при этом обвинять их в завышении цен уже не получится.
Технически это решение реализуется при помощи проекта, который называется microsoft.net. Идея в том, что Microsoft Office размещается на центральном сервере, а пользователю автоматически сгружаются те компоненты, которые ему нужны в работе. Выставление счета происходит автоматически. Конечно, пользователь должен быть все время подключен к Интернету, но для Запада это достаточно типично.
Можно ли это применить в России? Разве найдутся у нас пользователи внешнего сервера? Что заставит его полностью оплачивать программу, вместо того, чтобы сходить на Горбушку? А ведь есть еще боязнь раскрыть свои корпоративные секреты. Получается, у нас работать это не должно.
Однако в России многие идеи начинают работать, если поставить их с ног на голову. Так и здесь. ASP в понимании Microsoft - это внешний сервер для малого бизнеса. Очень хорошо. В России же этот подход в нашем понимании - внутренний сервер для крупных организаций!
Делаем внутренний сервер компании, устанавливаем тот же набор программного обеспечения и решаем вечную проблему любого руководителя - держать все под контролем. При этом персональные компьютеры не становятся обычными терминалами, как предлагают производители UNIX устройств. Вместо этого задачи обрабатываются локально, не занимая времени сервера, который только выдает нужные стандарты, шаблоны, компоненты программного обеспечения в виде ActiveX компонент.
С другой стороны, никакая информация не попадает на локальные диски, она вся держится на центральном сервере в стандартных шаблонах, что дает огромные преимущества. Любой руководитель службы информационных технологий нефтяной компании знает, какая это головная боль - собрать данные по организации. Даже, если заинтересованный департамент просит только вставить несколько цифр в какую-то табличку в Excel, в 90% случаев файл возвращается переделанным, и его приходится обрабатывать вручную уже службе ИТ. Если мы используем ASP, этого делать уже не приходится. Следовательно, интеграция разных подразделений становится на порядок больше и проще.
Если учитывать интеграцию разнородных корпоративных бах данных, в так называемые, корпоративные порталы, то потребность в тяжелых решениях типа R/3 или концепции Data Warehousing существенно уменьшается. Конечно, ASP в нашем понимании не позволит выполнить на 100% все то, что может R/3, но процентов 70-80% даст. Если учесть, что внедрение тяжелых ERP систем осуществляется много лет и стоит многие миллионы долларов, а новое решение внедряется за 3-4 месяца при стоимости на порядок меньше, то это может оказаться лучшей инвестицией для нефтяной компании.
Возникновение новой технологии породило целый ряд продуктов. Ключевыми являются т.н. корпоративные порталы (а их примеры уже появились в нефтяной отрасли, часть из них делала и наша команда). Будучи корректно реализованными, они знаменуют не создание еще одного веб-сайта, только направленного внутрь компании; это не новостная лента и не "Веселые картинки". Их внедрение приводит к созданию реальной системы управления производством, которая может объединить на одном экране и контроль выполнения поручений, и управление реализацией ГТМ, и отслеживание плановых производственных показателей компании, и отслеживание финансово-хозяйственной деятельности.
То есть, корпоративный портал является постоянным полноценным рабочим местом руководителя любого уровня. И суть портальной технологии в том, что данные по дороге изменены быть не могут, так как они никуда не скачиваются, и речь идет о прямом доступе к базе данных конечного пользователя. Если руководитель смотрит, например, цеховые МЭРы, он может быть уверен, что это именно сформированный цеховым геологом МЭР, а не фантазия начальника НГДУ, или сотрудников объединения.
Заключение
Как это не парадоксально, в возможности применения подобных решений проявляется уникальность России как страны. Лет 5-7 назад от руководителей служб ИТ западных компаний можно было услышать мнение, что России повезло в том, что она фактически миновала эру мейнфреймов, ей не пришлось вкладывать в них сотни миллионов долларов, чтобы через десять лет выкидывать их на свалку и менять на UNIX станции, а потом выбрасывать и их, заменяя на персоналки. Сейчас мы становимся свидетелями нового технологического рывка.
При этом Россия, как сложилось еще в 1917 году, перескакивает через несколько ступенек и имеет возможности применять самые передовые технологии. В мире очень мало столь продвинутых нефтяных компаний, чтобы использовать технологию корпоративных порталов для управления производственной деятельностью. Их можно пересчитать по пальцам одной руки: BP Amoco, Shell, некоторые другие.
У России есть шанс сделать эту технологию массовой, реально применяемой. Уже сегодня это начали понимать руководители крупнейших российских нефтяных компаний. По нашей текущей деятельности и росту количества клиентов мы видим, какой огромный интерес вызывает применение подобных технологий. И мы верим, что именно эта технология de facto станет новым стандартом для систем управления крупными нефтяными компаниями.
